Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Образец претензии на возврат некачественного товара


После прочтения образцов, станет понятен принцип написания данного документа и вы сможете составить грамотную претензию самостоятельно. Чтобы посмотреть содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей», приведенных в претензиях, зайдите в раздел сайта «Законодательство».

08.09.2008г. я приобрел в Вашей организации сотовый телефон Siemens …, стоимостью 7 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества


2.

В случае выявления необходимости в проведении проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведении проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично. ВАРИАНТ №1. В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.


Претензия на возврат денег за некачественный товар


Покупатель, приобретая товар у продавца, рассчитывает получить хороший, качественный.

Если ожидания покупателя не оправдываются, то естественно желание вернуть деньги или поменять товар на качественный.

В данной статье рассмотрим, как оформить претензию на возврат денег за некачественный товар.

Внизу статьи предлагаем скачать пример оформления такой претензии о возврате денежных средств.

Каждому покупателю следует знать, что существует закон «О защите прав потребителей», который и дает возможность покупателю бороться за свои права и требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. В претензии при этом необходимо ссылаться на п.

1 ст. 18 указанного закона.

По закону покупатель имеет право требовать возврата денег, если товар не соответствует заявленному качеству. Также он имеет право требовать замены товара на качественный, уменьшение уплаченный цены либо исправления дефектов, ремонта.

Претензию нужно передать в магазин, при этом нужно проследить, что документ зарегистрирован в качестве входящего документа и на нем поставлена отметка об этом.

Можно направить претензию по почте ценным письмом с уведомлением о вручении.


Как составить по образцу претензию на возврат товара ненадлежащего качества


По пункту 7 закона 2015 года этот процесс должен выполнять продавец. Если же изделие покупатель доставил продавцу сам, то может потребовать еще и оплату расходов.

В документе по возврату денежных средств по продаже некачественного изделия следует указывать все факты и полную информацию о покупке. Необходимо все написать грамотно и лаконично. Затем обозначается подпись с расшифровкой и дата.


Защита прав потребителей


«___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен стул за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за стул в размере ______ рублей.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» п отребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

При этом в случае, если аналогичный отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный стул отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за стул в размере ______________ руб.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.